Hur returnerar jag min vara?
En retur eller reklamation gör du enkelt här i vår webbutik. Logga in genom att trycka på ”Konto” längst upp på sidan. Har du aldrig varit inloggad tidigare väljer du ”Glömt lösenordet?” så får du ett nytt. Här kan du själv välja hur du vill returnera eller reklamera en vara som inte fungerar.
Retur vid felköp eller öppet köp
För att byta en produkt eller returnera på öppet köp loggar du in på vår sida. Därefter klickar du på "Retur" och sedan "Gör byte/retur". Om du önskar att byta din produkt mot en annan skriv gärna vilken produkt du vill byta till eller vilken produkt batteriet (eller laddaren) ska passa till. Efter att du har färdigställt formuläret och klickat på "Fortsätt" kommer du att få ett returnummer, samt den returadress du skall använda.
Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med reklamationen.
Vid byte/retur står du själv för fraktkostnaden. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig. Vid byte skickar vi dig den vara du angett i formuläret. Återbetalning sker efter godkänd retur. OBS! Tänk på att varan måste vara i gott skick.
Retur vid Reklamation av felaktig vara
För att reklamera en felaktig vara loggar du in på vår sida och väljer "Reklamation" samt "Gör reklamation".
Då du färdigställt formuläret och klickat på "Fortsätt" kommer du att erhålla ett returnummer. Efter att ditt reklamationsärende har skickats in till oss kommer vi att behandla den.
Du kan även kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig med reklamationen.
Erhållande av returnummer är ej att likställa med godkänd reklamation. Efter godkännande från oss återkommer vi hur du ska skicka tillbaka varan. Detta för att du inte ska behöva betala frakten tillbaka till oss. Varan skall ha kommit oss till handa inom 14 dagar efter detta. Faktura/kvitto (eller kopia) och returnummer skall medfölja varan för att vi enkelt ska kunna spåra ärendet.
Vid godkänd reklamation skickar vi dig en ny vara fraktfritt. Om vi i stället skall ersätta dig genom återbetalning, görs detta genom insättning på det konto som du angett i formuläret alternativt genom det betalkort/bankkonto du betalade med.