Hvordan returnerer jeg varen min?

Du kan enkelt gjøre en retur eller klage her i vår nettbutikk. Logg inn ved å klikke på "Konto" øverst på siden. Hvis du aldri har vært pålogget før, velg "Glemt passord?" så får du en ny. Her kan du velge hvordan du vil returnere eller klage på et produkt som ikke fungerer.

Retur ved feilkjøp eller åpent kjøp

For å bytte et produkt eller returnere for et åpent kjøp, logg inn på siden vår. Klikk deretter på "Retur" og deretter "Gjør en endring / returner". Hvis du ønsker å bytte produktet til et annet, vennligst skriv hvilket produkt du ønsker å bytte til eller hvilket produkt batteriet (eller laderen) skal passe. Etter at du har fylt ut skjemaet og trykket på "Fortsett", vil du motta et returnummer, samt returadressen du må bruke.
Ved bytte/retur står du selv for fraktkostnaden. Faktura/kvittering og returnummer skal følge med varen. Dersom frakten ikke er betalt eller ingen dokument mangler, vil varen bli returnert til deg. Ved bytte sender vi deg varen du spesifiserte i skjemaet. Refusjon vil skje etter godkjent retur. MERK! Husk at produktet skal være i god stand.

Retur ved klage på en defekt vare

For å klage på et defekt produkt, logg inn på siden vår og velg "Klage" og "Reklamere".
Når du har fylt ut skjemaet og trykket på "Fortsett", vil du motta et returnummer. Etter at klagen din er sendt til oss, behandler vi den.
Innhenting av returnummer er ikke å likestille med godkjent klage. Etter godkjenning fra oss vil vi returnere hvordan du sender varen tilbake. Dette for at du ikke skal betale frakten tilbake til oss. Varen må ha kommet oss i hende innen 14 dager etter dette. Faktura/kvittering (eller kopi) og returnummer skal følge med varen slik at vi enkelt kan spore saken.
Ved godkjent klage sender vi deg en ny vare gratis. Dersom vi i stedet skal erstatte deg med refusjon, gjøres dette ved å sette inn på kontoen du har angitt i skjemaet eller alternativt gjennom debetkortet/bankkontoen du har betalt med.